Portal de clientes para servicios profesionales

Plataforma web para seguimiento de solicitudes con login, carga de documentos, estados y alertas.

  • • Tipo: Aplicación web (responsive)
  • • Duración: 8 semanas (MVP)
  • • Entregas: demos quincenales, criterios de aceptación por historia
#web #portal #roles #notificaciones
Portal de clientes

Reto

Seguimiento disperso por correos y hojas de cálculo, poca trazabilidad de documentos y tiempos de respuesta altos.

Solución

  • • Portal con login, perfiles y permisos
  • • Carga y validación de documentos
  • • Estados, comentarios y notificaciones
  • • Registro de auditoría y exportables

Resultado

  • • –50% retrabajo en backoffice
  • • 40–60% mejora en tiempos de respuesta
  • • Mayor satisfacción de clientes (NPS ↑)
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